Politique de remboursement et de retours
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en état de revente. Certains articles (produits d’hygiène, articles personnalisés, articles en solde finale) ne peuvent être retournés.
Comment retourner un article
Écrivez-nous à [EMAIL] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l’approbation. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous remplacerons l’article ou vous rembourserons intégralement.
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